Gestor de Clientes Comercial

O gestor de clientes comercial deverá gerir e expandir uma carteira de clientes comerciais, assegurando rentabilidade, gestão de risco e satisfação dos clientes.

Este profissional será responsável por desenvolver soluções financeiras personalizadas, fortalecer relacionamentos, adquirir novos clientes e impulsionar o crescimento da receita em crédito, depósitos, transações bancárias, câmbio e outros serviços bancários.

• Gestão de Carteira & Atendimento ao Cliente
  • Administrar uma carteira de clientes comerciais com foco em crescimento sustentável e mitigação de riscos.
  • Manter contato frequente para compreender necessidades em evolução.
  • Ser o ponto de referência principal para todas as questões dos clientes.
  • Garantir elevados níveis de satisfação e resolução ágil de problemas.
• Desenvolvimento de Negócios & Vendas
  • Identificar e captar novos clientes comerciais alinhados à estratégia do banco.
  • Aprofundar relacionamentos existentes através da venda cruzada de produtos (empréstimos, trade finance, câmbio, seguros, soluções digitais).
  • Elaborar e apresentar propostas financeiras personalizadas.
  • Manter um pipeline ativo e utilizar ferramentas de CRM de forma consistente.
• Gestão de Crédito & Risco
  • Realizar análises de crédito detalhadas e preparar propostas em conformidade com políticas internas.
  • Monitorar desempenho financeiro dos clientes, incluindo atrasos, excessos e cumprimento de cláusulas.
  • Identificar sinais de alerta precocemente e implementar ações corretivas.
• Colaboração & Envolvimento com Stakeholders
  • Coordenar com áreas internas como Crédito, Jurídico, Risco, Unidades de Produto e Operações.
  • Atuar como elo entre clientes e equipas internas para oferecer soluções integradas.
  • Representar o banco em eventos corporativos e do setor.
• Conformidade & Relatórios
  • Assegurar que todas as interações estejam em conformidade com requisitos regulatórios e internos.
  • Manter registros atualizados nos sistemas de CRM.
  • Produzir relatórios regulares sobre desempenho da carteira, status do pipeline e inteligência de mercado.

Formação & Experiência:

• Licenciatura em Administração de Empresas, Economia, Finanças ou áreas afins (Pós-graduação será uma vantagem).
• Experiência mínima de 5 anos em gestão de relacionamento com clientes corporativos ou em funções similares no setor bancário.
• Conhecimento sólido em análise de crédito, gestão de risco e produtos bancários (crédito, trade finance, câmbio, seguros, soluções digitais).
• Forte capacidade de comunicação, negociação e gestão de relacionamentos.
• Fluência em português e inglês (oral e escrito).
• Domínio de ferramentas de CRM e MS Office.