Vaga para Oficial de Relacionamento de Sinistros

Oficial de Relacionamentos de Sinistros

Talentia

Maputo (Cidade)

Emprego

Data de Expiração: 20/04/2026

Como Candidatar-se

Ver no Trovagas →

Responsável pela interação com clientes durante o processo de sinistros, garantindo uma experiência positiva, comunicação clara e eficaz, e fortalecendo o relacionamento com clientes e parceiros.

Principais Responsabilidades

Actuar como ponto principal de contacto para clientes durante o processo de sinistros;

Fornecer atualizações e orientação sobre o estado dos sinistros;

Garantir elevados níveis de satisfação do cliente;

Coordenar entre clientes, equipa de sinistros e prestadores de serviços;

Gerir consultas, reclamações e feedback dos clientes;

Explicar procedimentos de sinistros e coberturas de apólices;

Manter registos actualizados de comunicação com clientes;

Contribuir para retenção de clientes através de bom relacionamento.

Requisitos Académicos e Profissionais

Nível médio, técnico ou superior em Seguros, Gestão, Direito ou áreas afins;

Experiência em atendimento ao cliente, call center ou área de sinistros (preferencial);

Conhecimento básico de seguros e processos de sinistros (preferencial);

Boa capacidade de comunicação verbal e escrita;

Domínio de ferramentas informáticas na óptica do utilizador (MS Office).

Competências Técnicas e Comportamentais

Forte orientação para o cliente;

Excelente comunicação e empatia;

Capacidade de gestão de conflitos e resolução de problemas;

Organização e atenção ao detalhe;

Proactividade e dinamismo;

Capacidade de trabalhar sob pressão;

Espírito de equipa e colaboração.

Submissão de Candidatura

Os interessados deverão submeter a sua candidatura através do e-mail: recrutamento@talentia.co.mz, indicando no assunto “Oficial de Relacionamento de Sinistros”, acompanhada de:

Curriculum Vitae actualizado em PT;

Carta de motivação.

Prazo de submissão: 20 de Abril de 2026.

Detalhes da Vaga

No. de Vagas

1

Empresa

Talentia

Local

Maputo (Cidade)

Data de Expiração

20/04/2026

Nível Académico

Médio Técnico-Profissional

Categoria

Seguros, Jurídico, Gestão e Assessoria