VAGA PARA OFICIAL DE OPERAÇÕES DE TI (IT OPERATIONS OFFICER)

PMA

Maputo Tempo Inteiro 1 dias atrás

Descrição da Vaga

OFICIAL DE OPERAÇÕES DE TI (IT OPERATIONS OFFICER)

PROGRAMA MUNDIAL DE ALIMENTOS (PMA / WFP)

Maputo (Cidade), Moçambique

Emprego

Data de Expiração: 22/04/2026

SOBRE A OPORTUNIDADE

O Programa Mundial de Alimentos (PMA / WFP) está a recrutar um Oficial de Operações de TI para integrar a sua equipa em Maputo, Moçambique. Esta é uma posição estratégica dentro de uma das maiores organizações humanitárias do mundo, vencedora do Prémio Nobel da Paz de 2020.

O profissional selecionado terá um papel essencial no suporte e gestão de sistemas de tecnologia da informação e telecomunicações, garantindo que as operações do PMA funcionem de forma eficiente, segura e contínua.

Esta função é ideal para profissionais de tecnologia que desejam aplicar as suas competências num ambiente internacional, humanitário e de alto impacto social.

SOBRE O PMA

O Programa Mundial de Alimentos é a agência líder das Nações Unidas no combate à fome global. A organização atua em emergências, crises humanitárias e programas de desenvolvimento, ajudando milhões de pessoas em todo o mundo.

O PMA trabalha com base em valores fundamentais como:

Integridade

Humanidade

Inclusão

Compromisso

Colaboração

A organização promove um ambiente de trabalho diverso, inclusivo e multicultural, com forte investimento no desenvolvimento profissional dos seus colaboradores.

OBJETIVO DA FUNÇÃO

O Oficial de Operações de TI tem como principal objetivo garantir a eficiência dos serviços de tecnologia da informação e telecomunicações, apoiando as operações do PMA e assegurando que os sistemas tecnológicos funcionem de forma contínua e segura.

O cargo envolve tanto suporte técnico como gestão de sistemas, análise de dados e apoio a equipas internas e externas.

PRINCIPAIS RESPONSABILIDADES

GESTÃO DE SISTEMAS DE TI E TELECOMUNICAÇÕES

Apoiar o planeamento e implementação de sistemas de TI e telecomunicações

Garantir alinhamento com as necessidades operacionais do PMA

Assegurar manutenção contínua dos sistemas e redes

Implementar melhorias tecnológicas nos sistemas existentes

Apoiar atualizações e modernização de infraestruturas

SUPORTE TÉCNICO E UTILIZADORES

Responder a pedidos de suporte técnico dos utilizadores

Resolver problemas de sistemas e redes

Garantir aplicação correta de políticas de TI

Prestar aconselhamento técnico aos utilizadores

Melhorar a experiência dos utilizadores internos

SEGURANÇA DA INFORMAÇÃO

Garantir proteção de dados e controlo de acessos

Apoiar políticas de segurança digital

Monitorar riscos de segurança em sistemas

Garantir conformidade com normas da ONU

Apoiar boas práticas de cibersegurança

GESTÃO DE EQUIPAMENTOS E INFRAESTRUTURA

Instalar e configurar hardware e software

Apoiar atualização de equipamentos informáticos

Garantir funcionamento adequado da infraestrutura de TI

Monitorar desempenho de sistemas tecnológicos

Apoiar inventário de equipamentos

ANÁLISE DE DADOS E RELATÓRIOS

Recolher e analisar dados de sistemas de TI

Produzir relatórios de desempenho

Apoiar decisões estratégicas baseadas em dados

Monitorar custos e investimentos em tecnologia

Garantir documentação técnica atualizada

APOIO À TRANSFORMAÇÃO DIGITAL

Apoiar equipas de transformação digital

Contribuir para modernização de processos internos

Acompanhar implementação de novas soluções digitais

Apoiar análise de requisitos de negócio

Garantir alinhamento entre tecnologia e operações

GESTÃO DE PROJETOS DE TI

Apoiar execução de projetos tecnológicos

Garantir cumprimento de prazos e padrões da ONU

Colaborar com equipas multidisciplinares

Acompanhar testes de sistemas e soluções

Garantir qualidade na entrega de projetos

FORMAÇÃO E CAPACITAÇÃO

Apoiar formação de utilizadores em sistemas de TI

Contribuir para desenvolvimento de competências digitais

Partilhar conhecimento técnico com equipas

Apoiar programas internos de capacitação tecnológica

Promover boas práticas de utilização de sistemas

COLABORAÇÃO INTERNACIONAL

Trabalhar com outras agências da ONU

Apoiar integração de sistemas entre organizações

Garantir alinhamento com padrões internacionais

Colaborar com equipas regionais e globais

Participar em iniciativas interagências

PERFIL DO CANDIDATO

O PMA procura um profissional altamente qualificado em tecnologia, com capacidade de trabalhar num ambiente internacional exigente e dinâmico.

Requisitos principais:

Licenciatura em Informática, Engenharia de Sistemas ou área relacionada

Ou experiência equivalente com formação adicional

Mínimo de 1 ano de experiência profissional pós-graduação

Experiência em suporte técnico ou administração de sistemas

Conhecimento de redes e infraestrutura de TI

Fluência em português e inglês

COMPETÊNCIAS TÉCNICAS

Conhecimento de sistemas operativos e redes

Experiência em suporte técnico a utilizadores

Capacidade de resolução de problemas

Conhecimento de segurança da informação

Experiência com ferramentas de TI e telecomunicações

Noções de ITIL (vantagem)

COMPETÊNCIAS COMPORTAMENTAIS

Capacidade de trabalhar sob pressão

Boa comunicação

Espírito de equipa

Atenção ao detalhe

Pensamento analítico

Proatividade

Capacidade de aprendizagem contínua

IMPORTÂNCIA DA FUNÇÃO

Esta função é essencial para garantir que o PMA continue a operar de forma eficiente em contextos humanitários e de emergência.

A tecnologia é um pilar fundamental para a entrega de assistência alimentar a milhões de pessoas em todo o mundo.

O Oficial de Operações de TI garante que os sistemas funcionem sem interrupções, permitindo que as equipas no terreno desempenhem o seu trabalho com eficiência.

DESAFIOS DA FUNÇÃO

Ambiente de trabalho internacional e exigente

Suporte a operações críticas

Resolução rápida de problemas técnicos

Trabalho em contextos de emergência

Gestão de múltiplos sistemas e utilizadores

Necessidade de alta disponibilidade tecnológica

PERFIL IDEAL

O candidato ideal é um profissional técnico, disciplinado e focado em soluções, com paixão por tecnologia e impacto social.

Deve ser capaz de trabalhar em equipa, resolver problemas rapidamente e adaptar-se a ambientes dinâmicos.

O QUE PODE AUMENTAR AS CHANCES

Experiência em organizações internacionais